Reliable AI

Utfordring

Reliable AI har utviklet et søkeverktøy for jurister, som skal gi enklere tilgang til relevant praksis. Verktøyet var i liten grad brukertestet, og selskapet var også usikre på strategien videre for selskapet. Vi gjennomførte en rekke brukertester, samt intervjuer med potensielle nye kundegrupper og workshops internt i selskapet.

Resultat

Vi skisserte både en ny versjon av produktet som i større grad møter brukerbehovene i dag, samt to ulike veier produktet kan ta i fremtiden. Vår nye skisserte versjon er allerede implementert i dag, og vår foreslåtte strategi har vært med på å forme selskapets retning.

Roller

Fasilitering
Brukertesting
Strategi
Konsept

Søkeflaten i Reliable AI: spørsmålet «Når kan oppdragsgiver avlyse en anskaffelse uten erstatningsansvar?» øverst, en rad med kildebaser under, filtre til venstre og treff fra KOFA til høyre.

Vi fasiliterte intern designworkshop, intervjuer og en rekke brukertester for å forbedre Reliable AI sitt digitale produkt.

Vi jobbet med to utgangspunkt.

01
Hvordan kan vi forbedre Reliable slik siden er i dag?
02
Hvordan kan Reliable bli i fremtiden?

To deltakere ler rundt et bord med tekanne, kjeks og en åpen bærbar PC under den interne designworkshopen.

Håndskrevet skisseark i blå penn, delt i åtte ruter med ideer om tale, dialog og VR.

Håndskrevet skisseark i svart penn med ruter om ordbok for juridisk språk, «juss enkelt forklart» og en how-to for KOFA og anskaffelser.

Vi avdekket brukermønstre og behov, og skisserte nye løsninger som kunne implementeres kontinuerlig, samt skisser av nye, fremtidsrettede løsninger.

Vi jobbet strategisk og undersøkte hvordan Reliable AI kunne utvide sin kundegruppe og hva som krevdes for å også treffe kommuner og offentlige instanser.

Håndskrevet skisseark i grønn penn med ruter om KOFA-reels, match-funksjoner og samarbeid med jurister på andre kontorer.

Vi avdekket ulike behov for jurister i det private og kommunalt ansatte.

Jurister i det private

Enkelt søk

Enkelt søk og ikke for mye ekstra features. Enkelt å spore resultatet.

«Legora og Saga hadde for mye funksjonalitet»
Oversettelse

Synliggjøring av oversettelse og forklaring av hvordan man skal søke på tvers av språk.

«Svensk rett er fryktelig kronglete og mange vanskelige begrep»
Deling

Kunne lagre prosjekt og dele med hverandre. Kunne kommentere under rettskilder, for andre og for egen del.

Kommunalt ansatte

Juridisk rådgivning

Bruker ikke juridisk rådgivning med mindre de må → mange ikke-jurister gjør juridiske søk. EU er for komplisert for ikke-juristene.
Skrivehjelp

Vanskelig å navigere anskaffelsesfeltet → Ønsker hjelp til kontraktskriving, søk etc, både hjelp til å finne kildene og til hvordan dokumentet skal struktureres.
Nytt regelverk

Vil gjerne ha det nyeste som er mest relevant.

Dagens løsning, forbedret

Vi skisserte ut 2 nye retninger for selskapet

Ikke-jurist i kommune

Fullskala verktøy for anskaffelser

Et verktøy som guider, gir juridiske forklaringer og som kan hjelpe med å feks skrive utkast til kontrakt-tekst.

Arbeidshuben i kommuneversjonen: «Hva vil du gjøre?» med de tre inngangene søk i rettskilder, skriv kontrakt og dine saker, og under dem seksjonen «Fortsett kontrakt».

Advokat i privat selskap

Nisje/spisset verktøy mot jurister

Anne logger inn i Reliable, fordi hun vet at det er her hun raskest finner gode kilder ved hjelp av KI. Før hun setter i gang velger hun feltet hun ønsker å søker i.

Søkeflaten med en profilrute over seg: «Hvilket felt jobber du i?» med valgene offentlige anskaffelser, EU-rett, utlendingsrett og skatterett. Bak ruta ligger en rad med feltvelgere over kildebasene.

Løsningene vi foreslo til dagens versjon er i dag implementert, og er under videre testing.

Av: Ingrid Tryggestad Berre og Pernille Nilson Ramstad
Oppdragsgiver: Reliable AI
Metoder: Designworkshop, brukerintervjuer, brukertester, hovedbrukere og konseptskisser
Periode: Sommerjobb, 2026